Regulamin korzystania — A Big Candy Casino

Niniejszy Regulamin reguluje korzystanie ze strony, aplikacji i usług A Big Candy Casino. Zakładając konto lub korzystając z dowolnej funkcjonalności platformy, gracz akceptuje niniejszy regulamin, Politykę prywatności oraz szczegółowe zasady przypisane do poszczególnych promocji i funkcji gry. Niniejszy regulamin obowiązuje wszystkich polskich graczy i jest publikowany przez operatora platformy A Big Candy Casino w ramach systemu regulacyjnego polskiego Ministerstwa Finansów dla gier hazardowych on-line dostępnych dla polskich graczy.

1. Definicje

W niniejszym regulaminie poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

Operator / My / Nasze: spółka, która jest właścicielem i prowadzi platformę A Big Candy Casino.
Gracz / Ty / Twój: każda osoba fizyczna, która zakłada konto na platformie.
Konto: konto użytkownika utworzone przez gracza na platformie A Big Candy Casino.
Usługi: produkty hazardowe na pieniądze oferowane przez platformę A Big Candy Casino.
Środki bonusowe: dowolny kredyt promocyjny przypisany do konta i objęty wymaganiami obrotu.

2. Akceptacja regulaminu

Zakładając konto lub korzystając z dowolnej części Usług, gracz potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem, zrozumiał go i akceptuje w całości. Gracz, który nie zgadza się z dowolnym postanowieniem niniejszego regulaminu, nie powinien korzystać z platformy. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji regulaminu; o istotnych zmianach poinformujemy przez panel sterowania konta lub pocztę elektroniczną.

3. Wymagania

Gracz musi mieć ukończone 18 lat lub wiek prawny dla gier hazardowych w swojej jurysdykcji, jeśli jest wyższy.
Gracz musi być prawnie uprawniony do udziału w grach hazardowych on-line na pieniądze zgodnie z prawem, które ma do niego zastosowanie.
Gracz musi przejść procedurę weryfikacji tożsamości przed dowolną wypłatą.
Jeden gracz może posiadać tylko jedno konto. Wielokrotne konta założone przez tę samą osobę, gospodarstwo domowe lub urządzenie mogą zostać zamknięte bez powiadomienia, a powiązane wygrane mogą zostać anulowane.

4. Rejestracja konta

Rejestracja konta wymaga od gracza podania dokładnych, kompletnych i aktualnych danych osobowych, w tym imienia i nazwiska, daty urodzenia, adresu zamieszkania, numeru telefonu i działającego adresu e-mail. Gracz odpowiada za poufność swoich danych logowania i za wszelką aktywność na swoim koncie. O każdej zmianie zarejestrowanych danych należy nas niezwłocznie poinformować. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy rejestracji, zawieszenia lub zamknięcia konta zgodnie z prawem właściwym i naszymi wewnętrznymi procedurami zgodności. Gracz akceptuje, że możemy poprosić o dodatkową weryfikację tożsamości w dowolnym momencie podczas trwania konta, w szczególności przed pierwszą wypłatą, w przypadku znacznego wzrostu wolumenu transakcji oraz na żądanie organów regulacyjnych. Niedostarczenie wymaganych dokumentów w terminie wyznaczonym przez operatora może skutkować zawieszeniem konta i wstrzymaniem wypłat do czasu zakończenia procesu weryfikacji.

5. Zachowania zabronione

Podawanie fałszywych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd informacji podczas rejestracji lub weryfikacji.
Zakładanie wielu kont lub udostępnianie dostępu do konta osobom trzecim.
Wykorzystywanie botów, oprogramowania zautomatyzowanego lub dowolnych środków technicznych dających nieuczciwą przewagę.
Uczestnictwo w zmowie, grze syndykatowej lub arbitrażu wykorzystującym oferty promocyjne.
Próby obejścia mechanizmów bezpieczeństwa, geolokalizacji lub zgodności platformy.
Wykorzystywanie platformy do celów niezgodnych z prawem, w tym do prania pieniędzy lub finansowania działalności nielegalnej.

6. Depozyty, wypłaty i obsługa płatności

Depozyty i wypłaty są obsługiwane w kasjerze konta. Dostępne metody obejmują BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, Neosurf, przelew bankowy oraz najpopularniejsze kryptowaluty (Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Tether). Wypłaty są kierowane na tę samą metodę użytą do depozytu, gdy pozwala na to bramka płatności. Limity minimalne i maksymalne stosują się do każdej metody i okresu i są podane w kasjerze. Operator zastrzega sobie prawo do zastosowania dodatkowych kontroli na transakcjach o wysokiej wartości lub nietypowych, zgodnie z przepisami AML i obowiązkami zgłaszania wynikającymi z polskiej ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Standardowe opłaty sieciowe blockchain ponosi gracz w przypadku kryptowalut.

7. Bonusy i wymagania obrotu

Każda promocja jest objęta własnymi warunkami, opublikowanymi w momencie oferty: minimalny depozyt, gry kwalifikujące, współczynniki wkładu według kategorii gry, maksymalny zakład podczas uwalniania, mnożnik obrotu i czas ważności. Standardowy bonus powitalny niesie ze sobą wymagania obrotu na poziomie 30x łącznie na bonus i depozyt, ze slotami wnoszącymi 100% wkładu, grami stołowymi i wideo pokerem na poziomie 10%. Wymagania obrotu należy spełnić w terminie 30 dni od aktywacji bonusu. Tylko jeden bonus może być aktywny w danym momencie. Nadużycie bonusów, w tym manipulacja schematami zakładów, gra na kategoriach wykluczonych podczas uwalniania oraz strategie zakładowe dające nieuczciwą przewagę, może prowadzić do anulowania środków bonusowych i wygranych z nimi związanych.

8. Gra odpowiedzialna

Operator zobowiązuje się do zapewnienia bezpiecznego i odpowiedzialnego środowiska gry. Gracze mają dostęp do limitów depozytu, straty, stawki, czasu sesji, przypomnień rzeczywistości, time-outów, samowykluczenia oraz raportów historii aktywności bezpośrednio z panelu sterowania. Szczegóły narzędzi i zewnętrznych zasobów wsparcia są przedstawione na stronie Gra odpowiedzialna.

9. Własność intelektualna

Wszystkie treści na platformie A Big Candy Casino, w tym tekst, grafika, logo, oprogramowanie, audio, wideo i znaki towarowe, należą do operatora lub są mu udzielone na licencji i są chronione polskim i międzynarodowym prawem własności intelektualnej. Gracze nie mogą kopiować, reprodukować, rozpowszechniać ani tworzyć dzieł pochodnych treści platformy bez uprzedniej pisemnej zgody operatora.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo właściwe, operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, specjalne lub wtórne wynikające z korzystania z Usług. Dotyczy to strat wynikających z przerw, błędów technicznych, problemów oprogramowania lub awarii zewnętrznych dostawców płatności. Łączna odpowiedzialność operatora wobec gracza jest ograniczona do salda dostępnego na koncie gracza w momencie zdarzenia będącego podstawą roszczenia.

11. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy regulamin i wszelkie spory z niego wynikające podlegają prawu jurysdykcji, w której operator posiada autoryzację. Graczy zachęcamy do zgłaszania ewentualnych problemów w pierwszej kolejności przez czat na żywo 24/7 lub pocztą elektroniczną na adres [email protected]. Nierozwiązane spory mogą być eskalowane do organu regulacyjnego właściwego dla operatora. Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji formalnych w rozsądnym terminie i do udziału w każdej oficjalnej procedurze mediacyjnej wymaganej przez regulatora.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego regulaminu gracz może skontaktować się z operatorem przez czat na żywo 24/7 lub pocztą elektroniczną na adres [email protected]. Reklamacje formalne należy kierować na adres [email protected], a wnioski związane z ochroną danych na [email protected].

Kontynuując korzystanie z platformy A Big Candy Casino po opublikowaniu niniejszego regulaminu, gracz akceptuje go w całości. Jeśli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i skuteczność.